Rooms

Task Summary

As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries.While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.​

By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.​You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfill your self, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world!

You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment. to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers,

Responsibilities

Success in this role looks like:

• Greet, check-in, respond to requests and settle accounts while providing exceptional serviceTake initiative
• to add a personalized experience
• Proudly promote the hotel facilities, looking for opportunities to enhance a guest’s stay through up-selling

The Role

The right candidate should have:

• 2+ years of customer support experience
• 1+ years of deliverability support experience
• Experience with the email deliverability landscape (mailbox providers, blocklists, etc.)
• An understanding of email authentication (SPF, DKIM, DMARC)
• An understanding of spam traps, list health, sender reputation, and email compliance
• Bachelor’s degree preferred
• Exceptional communication and relationship-building skills – with an ability to communicate complex information internally and externally
• A creator-focused mindset - extremely motivated to help creators succeed by providing excellent customer service and education
• A desire to be a company representative by producing content, partnering with industry connections, and attending deliverability events
• Comfortable working in a 100% remote environment
• Attend our bi-annual retreats
• Have enthusiasm and belief in our mission, vision, and values